Reklamationsret:

Super Carla yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles super-carla.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder super carla returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Super Carla
Rosenvængets Allé 5, kld.
2100 København Ø

Mail: super-carla@super-carla.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken, alternativt sendes på mail - eksempelvis kopi af ordrebekrµftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Hvis du har betalt for varerne med kreditkort, bliver pengene automatisk tilbageført til din konto. Har du betalt ved bankoverførsel eller på anden måde, har vi brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Fortrydelsesret:

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages eller fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Afklippede metervarer, customized varer og varer lavet på bestilling refunderes ikke.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet "Reklamation og varereturnering".